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Relyon es un servicio basado en aplicaciones que lo conecta con cualquier proveedor de servicios de seguridad. Está diseñado para mantenerte seguro y conectado en todo momento con tus personas cercanas, y te brinda una guardia privada dentro de la aplicación.
Cuando necesite ayuda, Relyon puede enviar una alerta de emergencia con su ubicación a sus contactos de emergencia configurados y (cuando esté conectado) a su proveedor de seguridad. Cuando presiona el botón de emergencia, también puede realizar una llamada de emergencia en la aplicación.
Para asegurarse de que el botón de emergencia esté disponible y pueda completar el flujo, necesita:
1. Agregar al menos un contacto de emergencia válido (agregado como conexión y etiquetado como emergencia o contacto heredado)
2. Habilitar permisos (consulte “Permisos” a continuación)
3. completar el proceso de incorporación
Agrega una conexión en la aplicación (a través de Conexiones/Mi gente), luego abre esa conexión y etiquétalas como una conexión de emergencia. Relyon utiliza conexiones de emergencia para enviar un SMS de emergencia y para decidir a quién llamar cuando se activa una emergencia.
Sí. Puede agregar hasta 5 contactos de emergencia (conexiones etiquetadas como emergencia, más cualquier contacto de emergencia heredado, dentro de ese límite).
Relyon admite la activación por voz utilizando un modelo de palabras clave en el dispositivo. La frase está basada en el idioma (por ejemplo, el inglés usa “Help Me Now”).
Sí. Puede activar/desactivar la activación por voz desde Configuración → Activación por voz.
Se requiere permiso de micrófono para:
* Activación por voz (escucha de la frase de seguridad)
* Llamadas de emergencia dentro de la aplicación (se necesita su voz para la llamada)
Se requiere permiso de ubicación para que Relyon pueda:
* Adjunte su ubicación actual a una alerta de emergencia
* Conexiones de soporte (compartir ubicación con sus conexiones)
* Soporte de características basadas en la ubicación, como notificaciones de ubicación/geofence (cuando se configura)
Durante el uso: acceso a la ubicación solo cuando está usando activamente la aplicación.
Permitir siempre: permite actualizaciones de ubicación cuando la aplicación está en segundo plano, lo que mejora la confiabilidad para las funciones de emergencia/ubicación.
Relyon utiliza señales de movición/actividad para hacer que el seguimiento de ubicación en segundo plano sea más eficiente: se actualiza más cuando te mueves y menos cuando estás quieto. Esto ayuda a reducir el uso de la batería mientras mantiene el seguimiento confiable.
Aún puede iniciar sesión y usar partes de la aplicación, pero es posible que las funciones principales de seguridad no funcionen correctamente sin los permisos requeridos (especialmente micrófono + ubicación/ubicación de fondo + movimiento/actividad).
Cuando presiona el botón de emergencia:
1. Relyon muestra una cuenta regresiva para que puedas cancelar si fue accidental.
2. Si no cancela, se envía una alerta de emergencia (con su ubicación más reciente) a su proveedor de seguridad (cuando está conectado) y a sus contactos de emergencia.
3. Se ejecuta una llamada (a su proveedor de seguridad o contactos de emergencia).
4. Se envía un SMS a todos sus contactos de emergencia.
Cuando la activación por voz detecta la frase de seguridad:
* Relyon envía una alerta de emergencia al backend (con su última ubicación conocida) a su proveedor de seguridad y contactos de emergencia.
* Relyon no realiza automáticamente la llamada de emergencia en la aplicación desde la activación por voz (solo el botón lo hace).
Sí. Si cancela durante la cuenta regresiva, el flujo de emergencia no continúa. Una vez finalizada la cuenta regresiva, se envía la alerta y no se puede cancelar el flujo.
Sí. Cuando se activa una alerta de emergencia, Relyon envía un SMS a sus contactos de emergencia configurados que contiene un enlace de Google Maps con sus coordenadas.
No. El contenido de SMS de emergencia está estandarizado (localizado por idioma) para asegurarse de que el mensaje siempre incluya información crítica (su nombre + enlace de ubicación).
Relyon necesita una conexión a Internet para:
* Enviar la alerta de emergencia al backend
* Enviar SMS de emergencia a través del servicio
* Coloque la llamada de emergencia en la aplicación (VoIP)
Si no tiene acceso a Internet, debe usar las funciones normales de llamadas/SOS de su teléfono.
Sí. Las funciones de activación y ubicación por voz pueden funcionar en segundo plano cuando el teléfono está bloqueado, siempre y cuando tenga permisos válidos y no los haya deshabilitado. El comportamiento en segundo plano puede variar según la configuración del sistema operativo y del dispositivo (restricciones de batería, actualización en segundo plano, cierre forzado de la aplicación). Si observa problemas de confiabilidad, consulte “Solución de problemas”.
Sin cambios. Las notificaciones y alertas siguen la configuración de timbrado/notificación de tu teléfono y pueden aparecer silenciosamente.
Las alertas de ubicación son actualizaciones de seguridad que se le entregan como notificaciones y se muestran en la pantalla Alertas de la aplicación. La disponibilidad de las alertas de ubicación puede depender de su plan/suscripción y su configuración de servicio/proveedor.
Puedes verlos en la pantalla Alertas de la app. Las alertas no leídas y las alertas leídas se muestran en listas separadas.
Las conexiones (introducidas en la versión 5.6.0) son vínculos uno a uno entre usted y otra persona. No hay funcionalidad de grupo: cada conexión es un enlace separado.
(Nota: El modelo más antiguo de “Anillos” está obsoleto).
Si estás compartiendo ubicación con una conexión, es posible que vean:
* Su ubicación
* La hora a la que se actualizó su ubicación por última vez
* Su nivel de batería y estado de carga
Si deshabilita/oculta el uso compartido de ubicaciones, es posible que las conexiones no vean su ubicación en vivo.
Relyon puede enviar alertas cuando una persona entra o sale de un lugar guardado (geofence), si las notificaciones están habilitadas para esa persona/lugar.
A quién se le notifica depende de la configuración de notificación para esa conexión y lugar.
No. Relyon no almacena ni comparte sus datos de voz con terceros. La activación por voz utiliza un modelo de detección de palabras clave en el dispositivo.
Puede eliminar su cuenta desde la aplicación. La eliminación de la cuenta desencadena un proceso de backend que elimina los datos de su cuenta.
Eliminar cuenta: iniciada por usted en la aplicación; elimina los datos de su cuenta.
Desconectar: puede ser realizado por un administrador/operador (por ejemplo, si es administrado por una organización). Desconectarse es diferente a eliminar su cuenta.
Relyon utiliza la detección de movimiento para equilibrar la seguridad y el uso de la batería. Cuando aún estás, las actualizaciones de ubicación son menos frecuentes; cuando te mudas, son más frecuentes. La ubicación en segundo plano y la escucha del micrófono usan algo de batería, pero el enfoque basado en el movimiento ayuda a reducir el drenaje innecesario.
RelyON es una plataforma integral de operaciones de seguridad que permite a las empresas de seguridad administrar equipos de patrulla, coordinar la respuesta en tiempo real y ofrecer servicios móviles de protección personal, todo dentro de un sistema integrado que también puede funcionar como una solución independiente.
Sí. RelyOn le permite ofrecer servicios de protección móvil basados en suscripción a empresas, campus, comunidades, trabajadores solitarios e individuos, creando nuevas fuentes de ingresos mensuales recurrentes además de sus operaciones existentes.
No. RelyON mejora y moderniza sus operaciones. Puede integrarse con los flujos de trabajo de monitoreo existentes o reemplazar los sistemas de patrulla y comando heredados por una plataforma centralizada basada en la nube.
Sí. La plataforma soporta rastreo de rutas de patrulla, escaneo de puntos de control y códigos de barras, asignación de tareas, reporte digital, documentación de incidentes, seguimiento de asistencia y visibilidad GPS en tiempo real de los respondedores de campo.
Los operadores reciben alertas en vivo con datos de ubicación y contexto de incidentes. Los despachadores pueden coordinar equipos de campo en tiempo real, mientras que los respondedores actualizan el estado directamente desde la aplicación móvil, lo que garantiza una comunicación estructurada y documentación completa.
Absolutamente. Puede configurar niveles de escalación, SLA, niveles de respuesta y estructuras de cadena de comando de acuerdo con sus estándares operacionales y requerimientos de cumplimiento de normas.
Sí. RelyON permite la administración jerárquica en múltiples sitios, supervisores, unidades de patrulla y equipos de respuesta, proporcionando supervisión centralizada con control de acceso basado en roles.
RelyON incorpora IA para mejorar la priorización de alertas, optimizar la cobertura de patrulla, respaldar decisiones inteligentes de despacho y generar información operativa estructurada. La IA ayuda a los operadores reduciendo el ruido, destacando incidentes críticos y mejorando la eficiencia general.
Gracias a la visibilidad GPS en tiempo real, el enrutamiento inteligente, los flujos de trabajo de despacho estructurados y el conocimiento situacional impulsado por IA, RelyON reduce significativamente los tiempos de respuesta y aumenta la coordinación operativa.
Sí. Los respondedores pueden enviar informes de incidentes, cargar formularios, actualizar el estado de patrulla, escanear puntos de control y comunicarse con el centro de control directamente a través de la aplicación móvil.
Sí. Las empresas de seguridad pueden postularse para unirse a la Red de Respuesta RelyON como primeros respondedores certificados. Al conectarse a la interfaz de respondedor de RelyON, puede recibir nuevas oportunidades de respuesta y generar ingresos adicionales sin implementar la plataforma operativa completa.
La Red de Respuesta RelyON es una red global probada de proveedores de seguridad profesionales que operan dentro de un marco de respuesta unificado. Los miembros obtienen acceso a nuevas oportunidades de servicio, precios exclusivos para socios e integración en un ecosistema de seguridad moderno impulsado por IA.
RelyON proporciona visibilidad en tiempo real, administración estructurada de incidentes, acceso basado en roles y supervisión centralizada para los equipos de seguridad que operan en uno o varios sitios.
Sí. La plataforma permite la administración jerárquica en múltiples ubicaciones, departamentos y oficiales de seguridad.
No. RelyOn fortalece sus operaciones internas y le brinda la opción de extender la protección a nivel mundial si y cuando sea necesario en función de nuestra red de proveedores de seguridad.
Sí. Los líderes de seguridad definen protocolos, niveles de respuesta y estructuras de cadena de mando dentro de la plataforma.
Sí. Cada alerta y acción está documentada, lo que crea una pista de auditoría completa para fines de cumplimiento de normas y reporting.
Sí. Las organizaciones mantienen el control y la visibilidad sobre sus datos de incidentes y reporting.
Sí. RelyOn es adecuado para escuelas, universidades y campus de edificios múltiples con equipos de seguridad distribuidos.
Sí. Los equipos de seguridad pueden monitorear la ubicación en vivo, activar alertas discretas y coordinar la respuesta de campo mientras mantienen la documentación completa y la supervisión operativa.
Sí. La plataforma proporciona chequeos programados, seguimiento de ubicación en tiempo real y alertas de emergencia instantáneas para técnicos de campo, inspectores, trabajadores de la salud y personal remoto.
Sí. RelyON se puede implementar para conferencias, eventos públicos, proyectos de construcción y sitios temporales, lo que permite el comando centralizado, el seguimiento de respondedor en vivo y la coordinación estructurada.
Sí. Durante incidentes críticos, RelyON permite la comunicación estructurada, visibilidad de campo en vivo, activación del nivel de respuesta y documentación completa de incidentes para la revisión posterior al evento y el cumplimiento de normas.
Sí. Las organizaciones pueden proporcionar a los empleados que viajan herramientas de seguridad en tiempo real y acceso a respuestas profesionales, mientras mantienen la supervisión y el reporting centralizados.
Sí. Los proveedores de atención médica, los trabajadores sociales y las organizaciones comunitarias pueden usar RelyOn para proteger al personal que opera en el campo o en entornos de alto riesgo.
Sí. Los equipos de seguridad pueden ampliar el acceso controlado a contratistas o personal externo, asegurando visibilidad, comunicación estructurada y protocolos de respuesta definidos.
Sí. La plataforma está diseñada para equipos distribuidos y operaciones globales, con acceso opcional a una red de respuesta profesional en todo el mundo.
Sí. Cada alerta y acción se documenta dentro del sistema, lo que proporciona una pista de auditoría completa para revisiones internas, cumplimiento de normas y evaluaciones de riesgos.
RelyON ayuda a las organizaciones a cumplir con sus responsabilidades de deber de cuidado al proporcionar herramientas de seguridad en tiempo real, visibilidad de ubicación y acceso a soporte de respuesta profesional.
Sí. La plataforma está diseñada para fuerzas de trabajo móviles, equipos de campo y escenarios de viajes internacionales.
No. Las organizaciones pueden implementar RelyON sin construir una infraestructura de seguridad completa.
RelyON está basado en la nube y se puede implementar en 1 día en todos los equipos y ubicaciones.
El uso compartido de ubicación se activa de acuerdo con protocolos definidos y políticas de consentimiento de los empleados.
Sí. Los usuarios pueden activar alertas de emergencia al instante a través de la aplicación móvil y enviar su ubicación en tiempo real a empresas profesionales de seguridad
Sí. Las organizaciones pueden activar el soporte de respuesta profesional 24/07 en todo el mundo cuando sea necesario.
Sí. El reporting estructurado y la documentación están integrados en la plataforma.
RelyON está diseñado para organizaciones responsables de la seguridad de los empleados, estudiantes o equipos distribuidos.
Es especialmente relevante para:
* Empresas con empleados remotos o de campo
* Organizaciones con personal itinerante u operaciones internacionales
* Instituciones educativas y campus
* Proveedores de atención médica y servicios comunitarios
* Empresas de logística, entrega y transporte
* ONGs y organizaciones sin fines de lucro
* Organizaciones de tamaño mediano a empresarial con obligaciones de deber de cuidado
Ya sea que tenga un equipo de seguridad interno o no tenga una infraestructura de seguridad dedicada, RelyON se adapta a su estructura y perfil de riesgo.
RelyOn es una plataforma móvil de seguridad y respuesta que los distribuidores pueden agrupar con los sistemas de seguridad existentes para generar nuevos MRR (Ingresos Mensuales Recurrentes). Le permite expandirse más allá de las instalaciones tradicionales de alarma y hardware hacia servicios de protección móvil en tiempo real.
RelyOn se basa en suscripción, lo que permite a los distribuidores agregar un servicio de protección móvil de alto margen a cuentas nuevas y existentes. Aumenta MRR sin requerir hardware adicional, rollos de camiones o instalaciones complejas.
No. RelyON se integra con centros de monitoreo establecidos, incluido el Monitoreo COPS, y también puede integrarse con sus socios de monitoreo existentes. Puede aprovechar las relaciones actuales o implementar a través de canales de respuesta aprobados, sin crear nueva infraestructura.
Sí. RelyON complementa los sistemas de alarma, CCTV y las soluciones de control de acceso al agregar protección personal móvil en tiempo real para individuos, empleados y familias.
Sí. Los concesionarios pueden ofrecer RelyOn a clientes residenciales, pequeñas empresas, empresas, campus y comunidades residenciales.
Sí. RelyON ofrece modelos de asociación flexibles, que incluyen opciones de marca compartida y una implementación personalizada alineada con su estrategia de marca, sin tarifas adicionales de marca.
La implementación es simple y completamente basada en la nube. No se requiere hardware adicional y, por lo general, la incorporación se puede completar en un día para cuentas nuevas o existentes.
RelyON puede operar como una solución de seguridad móvil independiente o integrarse con sus flujos de trabajo de monitoreo. El proceso de incorporación es sencillo y totalmente respaldado por nuestro equipo.
La mayoría de los concesionarios se centran en el hardware y el monitoreo. RelyOn le permite ofrecer protección personal móvil en tiempo real, lo que aumenta la adherencia del cliente, reduce la deserción y posiciona a su empresa como un proveedor de seguridad moderno impulsado por la tecnología.
RelyON proporciona soporte completo de incorporación, capacitación sobre productos, materiales de habilitación de ventas, activos de marketing de marca, fondos de desarrollo de marketing y orientación continua de asociaciones para ayudarlo a lanzar y escalar con éxito el servicio.
Relyon es una aplicación de seguridad personal que lo conecta con soporte profesional en tiempo real mientras mantiene informados a los contactos de confianza durante emergencias o situaciones inusuales.
Cuando se activa una alerta, su ubicación y los detalles del incidente se comparten inmediatamente con los contactos de emergencia designados y los respondedores profesionales, lo que permite una asistencia y orientación rápidas.
Sí. Las familias pueden mantenerse conectadas a través de características de seguridad compartidas como visibilidad de ubicación, geofencing, lugares importantes y servicios de seguridad personalizados.
Sí. RelyOn puede operar globalmente. Los servicios de respuesta profesional pueden variar dependiendo de la cobertura local, pero la aplicación aún puede notificar a los contactos y compartir ubicación en cualquier parte del mundo.
No. El uso compartido de la ubicación es controlado por el usuario y depende de la configuración de seguridad elegida. Los datos de ubicación solo se utilizan durante escenarios de seguridad definidos y nunca se comparten sin el permiso del usuario.
RelyON está diseñado para situaciones de seguridad cotidianas como desplazamientos, viajes, caminatas nocturnas, conocer a alguien nuevo, actividades deportivas, trabajo de campo o cualquier situación en la que se pueda necesitar apoyo de seguridad adicional.
No. RelyON soporta tanto situaciones de emergencia como monitoreo de seguridad de rutina, incluidos los chequeos, el intercambio de ubicación y las alertas de seguridad proactivas.
Las alertas de emergencia se pueden enviar a contactos de confianza, centros de monitoreo o respondedores profesionales, dependiendo de la configuración del servicio y sus configuraciones.
Sí. RelyON está diseñado para apoyar a los viajeros permitiéndoles compartir ubicación, enviar alertas y mantenerse conectados con contactos o respondedores de confianza mientras están en el extranjero.
No. RelyON funciona a través de una aplicación móvil y no requiere hardware adicional para operar.
Sí. Los usuarios pueden configurar contactos de emergencia, geofences, ubicaciones importantes y preferencias de alerta de acuerdo a sus necesidades de seguridad personal.
Una vez que se activa una alerta, los respondedores o contactos reciben su ubicación y los detalles de su situación. Ellos pueden comunicarse con usted, darle instrucciones y coordinar la asistencia si es necesario.
Sí. RelyON está diseñado no solo para emergencias sino también para situaciones en las que se siente incómodo o desea tranquilidad y monitoreo adicionales.
Sí. RelyON utiliza una infraestructura segura y políticas centradas en la privacidad para proteger los datos de los usuarios y garantizar que la información solo sea accesible para las partes autorizadas.
Razones comunes:
* Permisos faltantes (micrófono, ubicación/ubicación de fondo, movimiento/actividad)
* No se ha configurado ningún contacto de emergencia válido
* Incorporación no completada
Comprobación:
1. La activación por voz está activada en Configuración → Activación por voz
2. Se concede permiso de micrófono
3. En la barra de estado de tu teléfono, puedes ver el indicador de uso del micrófono cuando la activación por voz está activa
4. No ha cerrado la aplicación por la fuerza (algunas versiones del sistema operativo pueden detener los procesos en segundo plano después de un cierre forzado)
5. Las restricciones de batería/segundo plano no impiden la actividad en segundo plano
Comprobación:
1. Las notificaciones están habilitadas para Relyon
2. Su plan/suscripción incluye Alertas de ubicación
3. Su servicio/proveedor ha configurado alertas para su cuenta
Rellena el formulario y la persona adecuada de nuestro equipo se pondrá en contacto lo antes posible.
